Total desatención en el IMSS a familiares de pacientes con Covid19

  • No otorgan información una vez al día como se comprometieron, no contestan el número del conmutador, ni del médico tratante y menos el de la trabajadora social.

Por: Jesús Leyva Murillo

A través de denuncias ciudadanas, familiares de pacientes con Covid19 denunciaron a este medio la total desatención para otorgar información del estado de salud de los pacientes internados por parte de los directivos de la clínica uno del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS).

En las quejas que nos hicieron llegar vía WhatsApp al teléfono de Denuncia ciudadana de monitorBCS.com se han recibido por lo menos ocho denuncias de personas que señalaron que sus familiares fueron ingresados en esta clínica 1 ubicada de Héroes de Independencia y 5 de febrero en esta ciudad de La Paz, que al ser pasado al covitario, se les indicó que por su seguridad se les iba a estar otorgando información vía telefónica una vez al día, en el teléfono conmutador 612 1227377, además de otorgar el teléfono de la trabajadora social en el teléfono terminación 7053, además del teléfono celular del médico tratando de apellido Prado con un número de terminación 9057, mismos que no contestan, aun cuando se comprometieron otorgar información una vez al día.

La impotencia de los familiares ha llegado a tal grado de tener que ir al hospital, arriesgando  hacer contagiados, pero tampoco se les da ninguna información, ya que el módulo de servicio social, siempre esta sólo.

Ante una situación atípica por la emergencia sanitaria, los familiares entienden que el personal médico y de trabajo social están saturados de trabajo, pero no son sensibles ante la incertidumbre que viven los familiares que están lejos del paciente y que sólo piden dos minutos con la información de evolución del enfermo.

Módulo de trabajo social vacío.
Módulo de trabajo social vacío.

Una de las denuncias, señala que la trabajadora social argumentó que marcó a un número que es el teléfono celular del paciente, por lo que es absurdo que en vez de darle información a los familiares, se la den al paciente, quien por su gravedad, no atiende el celular.

Asimismo, otra de las denuncias señala que una vez que recibieron a su familiar en la clínica 1 del IMSS con síntomas de COVD19 se le practicó el examen, mismo que se les informó que salió negativo al nuevo coronavirus, pero que al tener todos los síntomas, estaban tratando al paciente como si lo tuviera, pero hasta a la fecha y a cuatro días se haber sido ingresado, no le han sabido decir si tiene o no, el virus. y una de las deficiencia es que las pruebas están tardando en llegar más de siete días, aun cuando el delegado del IMSS Luis Ahuja Navarro, presumió en rueda de prensa del Consejo Estatal de Seguridad en Salud que las pruebas estaban otorgando en tres días.

Los familiares piden sensibilidad por parte de la institución, ya que mientras los pacientes están pasando por un momento difícil, afuera y en sus hogares, viven un momento de incertidumbre y angustia sin tener información del desarrollo de la enfermedad, ya que al estar hospitalizados, algunos están considerados estables,  otros graves y otros están intubados en estado críticos.que son el 10 % de los pacientes que han dado positivo al Covid19, según la página corobavirus.bcs.gob.mx

 

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