Deja «varado» Volaris a cientos de viajantes al sobrevender vuelos: PROFECO de manos cruzados

• No se instaló el módulo de atención al consumidor que se instala en periodos vacacionales en el aeropuerto
• El fraude de la aerolínea consiste en no dejar descargar el pase de abordar a los pasajeros, para ocasionar grandes filas y negar el pase de subida al vuelo por llegar, según la empresa, a destiempo, cuando los usuarios llegan a tiempo

 

Nuevamente la empresa aérea Volaris trabaja con total impunidad sobrevendiendo los vuelos, dejando varados en diversos destinos del país a cientos de pasajeros, al no permitir descargar el pase de abordar digital a través de la APP o de la plataforma web, con la finalidad de ocasionar grandes filas y pretextar que no se llegó a tiempo, cuando el motivo de la documentación a destiempo se originó por las filas, así lo están denunciando pasajeros que han dejado sin viajar en este inicio del periodo vacacional.

Los pasajeros afectados como Lourdes “N”, denunció a este medio que al intentar viajar de Guadalajara a La Paz, en el vuelo A4 644 el pasado viernes 22 de marzo intentó descargar el pase de abordar a través de la app y maliciosamente no lo permitió la aplicación, tampoco a através del sitio web, ni a través de la línea de whatsapp, llegando al aeropuerto Miguel Hidalgo de Guadalajara, Jalisco a las 4:30 am, pero por la saturación por el inicio del periodo vacacional y la larga fila, puedo ser atendida en mostrador a las 5:50, tras más de una hora de fila y atendiendo que llegó dos horas de anticipación a la salida del vuelo, por lo que la encargada de mostrador, le dijo “no puedo ya otorgarle un pase de abordar porque el vuelo se cerró hace 5 minutos”,  le dijo la pasajera “Yo llegué con las dos horas de anticipación que recomiendan pero ustedes saturaron con esta larga fila debido a que no otorgaron pases de abordar digitales y ustedes saturaron el vuelo”, lo que consideró la pasajera que es visto que es fraude, por sobrevender el vuelo.

Lo mismo le sucedió a Manuel “N” que llegó a la fila con dos horas de anticipación, ese mismo viernes al vuelo 1204 de La Paz a Guadalajara, quien le sucedió lo mismo y le pretextaron que lamentaban mucho el inconveniente, pero el vuelo estaba saturado y el vuelo fue cerrado con más de una hora de su salida, por lo que al buscar el módulo de PROFECO que está en el aeropuerto de La Paz. Encontraron sólo un módulo abandonado en las salas al interior que no cuenta con personal, por lo que hablaron a la línea 800 468 8722, línea que nunca respondió el llamado de los más de 20 personas que se quedaron sin abordar el vuelo.

Las personas afectadas, entre ellas Fátima “N” alertó a los viajantes que acudan con mucho más tiempo al aeropuerto hacer su “CHECK IN” ya que la misma empresa está ocasionado el problema para luego pretextar que no llegaron a tiempo a mostrados, ya que la app no expide de momento los pases de abordar de manera intencional y así evitar sanciones por sobrevender el vuelo.

Al tratar de solicitar el pase de abordar, a través de la línea de whatsapp, dijo Jilian “N” te piden que llegues dos horas antes al aeropuerto y que sólo en el mostrador se realiza este procedimiento, lo que de agual manera es un fraude para saturar las líneas de documentación y argumentar que llegó el pasajero a destiempo.

Los afectados sugirieron a los viajantes a no utilizar esta aerolínea, ya que está cometiendo este fraude, que se practica con dolo y al amparo de la autoridad, que permite estas acciones de sobreventa y afectando en los diversos destinos a cientos o miles de pasajeros en este periodo vacacional. Además que sugieren utilizar otras línea aéreas en tanto la empresa no corrija estos problemas que tienen para imprimir su pase de abordar y aligerar la líneas para documentación.

Finalmente los afectados denuncian con la gran complicidad que se conducen la línea aérea, sin dar un reembolso por las afectaciones o pago de comprensaciones por daños en la sobreventa.