Promueve salud la mejora de servicios con base en la opinión de usuarios
- La institución desarrolló una reunión con jefes jurisdiccionales y directores de hospitales estatales
“La calidad de los servicios médicos estatales es fortalecida mediante los planteamientos que externan los usuarios a través de vías institucionales, como son los buzones, así como los gestores de calidad y del seguro popular”, expresó el director de Planeación de la Secretaría de Salud en la entidad, Heriberto Soto Haro, al sostener encuentro de trabajo con jefes de las jurisdicciones sanitarias y directores de hospitales.
Al acudir a este encuentro con la representación del secretario de Salud, Víctor George Flores, Soto Haro, dijo que esta administración ha privilegiado el acercamiento tanto de gestores como personal de trabajo social con los pacientes y sus familias, como una alternativa para reforzar los servicios con base en las inquietudes y sugerencias expuestas por los usuarios.
Acompañado, por la comisionada estatal para la Protección contra Riesgos Sanitarios, COEPRIS, Blanca Pulido Medrano y la directora del Régimen Estatal de Protección Social en Salud, Ana Luisa Guluarte Castro, el funcionario estatal llamó a los jefes jurisdiccionales y directores de hospitales, a estrechar este acercamiento ciudadano, con la premisa de identificar las áreas de oportunidad y definir estrategias de mejora.
“Desde febrero pasado, la Secretaría de Salud inició jornadas de orientación en centros de salud y hospitales estatales, donde los gestores del Seguro Popular informan a las personas sobre las intervenciones médicas, farmacéuticas y quirúrgicas a las que tienen derecho, pero también les dan a conocer sus obligaciones como beneficiarios del programa”, comentó.
En esta administración, también se ha estrechado la coordinación con avales ciudadanos, que no son trabajadores del sector salud, pero sí son personas comprometidas con su sociedad, que dedican parte de su tiempo y esfuerzo para verificar avances en la prestación de servicios o bien para elaborar encuestas sobre el trato otorgado a los pacientes, añadió.
En esta reunión se abordaron temas como el proyecto de mejora de jurisdicciones sanitarias, códigos de seguridad hospitalaria, programa Seguro Médico Siglo XXI y acciones de seguimiento a los resultados de la satisfacción al usuario de hospitales de segundo nivel.