Capacitan a operadores telefónicos de C4
A fin de mejorar la atención que se brinda a la ciudadanía a través de los Centros de Control, Comando, Comunicación y Cómputo (C4), operadores telefónicos recibieron el curso “Programa de Fortalecimiento para la Seguridad de Grupos en Situación de Vulnerabilidad”, coordinado por la Academia Estatal de Seguridad Pública (AESP) e impartido por la Oficina de las Naciones Unidas Contra la Droga y el Delito (UNODC), dio a conocer Miguel Ángel Espinosa de León, director de esta institución académica.
El titular de la AESP comentó que el programa tiene como objetivo capacitar a los operadores de llamadas de emergencia y de denuncia anónima, con el propósito de dotarlos de conocimientos que les permita identificar y atender de manera adecuada a personas en situación de violencia de género y canalizar mejor a las víctimas a las instancias de ayuda.
“Es necesario que en las tareas de seguridad pública se integren protocolos y rutas de acción que incluyan las adaptaciones necesarias para poder atender a las personas, para ello como primer paso los elementos deben adquirir mayor conciencia y empatía, tomando en cuenta las diversas condiciones que puedan presentarse por parte de quienes solicitan los servicios de emergencia o denuncia”, indicó.
Espinosa De León precisó que este curso cuenta con una calidad de estándar internacional, ya que es impartido por facilitadores pertenecientes UNODC, quienes son líderes mundiales en la lucha contra las drogas ilícitas y la delincuencia internacional, que a su vez tienen a su cargo la ejecución de programas contra el terrorismo.
Cabe destacar que dicho proyecto se ha implementado en 20 estados de México, con el apoyo del Gobierno de Estados Unidos, a través del programa bilateral Iniciativa Mérida.
Finalmente, el director de la Academia reiteró su compromiso para que a través de las capacitaciones, entrenamientos y campañas de sensibilización que lleva la Secretaría de Seguridad Pública del Estado, se continúen fortaleciendo la capacidad de atención y operación de los cuerpos policiacos.